裕隆集團移動服務事業群旗下格上Go Smart共享車除了提供一般大眾的用車服務，更持續關懷社會弱勢群體的需求「以服務代替捐車」，2022年中開始與和芒草心協會一同關心無家者，期望能幫助他們找回謀生之路，重返日常。

【圖／文：行遍天下】

繁華熱鬧的西門到了晚上10點之後，店家陸續拉下鐵門，人潮也逐漸散去，但正有一群街友（芒草心協會以「無家者」來代表他們），默默地拎著乾淨的紙箱在捷運站外的平台或商場前的小空地上鋪好自己的位子，準備休息入睡。此時，芒草心協會社工正陸續從格上共享車中將載運過來的物資，一一分送給他們。

以服務代替捐車 用車需求靈活調度

2011年在萬華成立的芒草心協會，是由從2003年起就在萬華地區從事無家者服務的社工張獻忠、曾於遊民收容所服務的社工楊運生和一群服務無家者的一線人員組成。一開始以國際交流為主，從2014年開始擴展版圖，以「直接服務」及「社會溝通」雙主軸協助無家者及貧困者，期待透過物資、澡堂與工作培力等多元行動計畫，協助他們足以自立生活，更能進一步為自己發聲。自2022年6月初裕隆集團便開始與關懷無家者的社團法人芒草心協會合作，透過格上共享車的服務，提供夥伴需密集與大量載運物資與訪視個案的用車需求，合作迄今一年多，已提供近70趟次的用車服務。

以移動服務的公益模式，裕隆集團將企業社會責任轉化成「愛的里程數」公益回饋扶助社會弱勢。同時結合集團車輛本業資源，導入格上租車成熟的車輛租賃服務的商業模式再設計，提供給需要的社福機構便利與安心的交通服務。格上Go Smart共享車All in One的自助取還型態，協助解決芒草心協會載運物資的急迫需求；同時，每次用車時間、車輛、人力都能更加靈活調度。

一鍵租車 免擔心保險保養問題

芒草心協會社工表示，目前專案協助的無家者大多在西門地區，通常他們都是等店鋪打烊後才聚集至西門一帶，我們便從晚上9點半到凌晨1點分送物資給他們。一開始，協會沒有足夠的車輛資源，大家就騎機車載運物資、訪視個案，一個晚上要來回好幾次；有了格上共享車後，透過GoSmart APP的服務，直接在手機上操作就可用車。裕隆集團即時解決了芒草心用車的需求，且透過格上共享汽車的服務，我們需要時可直接預定車輛，不用擔心車輛保險、養車、保養等日常交通維運車輛的隱性成本，讓我們能夠更專注於關懷無家者的公益服務的核心上。

與裕隆集團的合作正逢新冠疫情期間，當時街頭的無家者一下子變得更多，他們因疫情期間找工作更艱難，或是頓時失去工作不得已露宿街頭。為了能夠幫助更多的仰賴物資才得以生存的這群朋友，我們每週3、4天載運裝有口罩、泡麵、罐頭、八寶粥與擦澡巾等用品的物資包發放，同時也幫忙防疫宣導、法律諮詢、協助就醫、就業、安置、租屋、辦理福利身分等等。疫情趨緩後，現在發放物資與夜訪服務個案的頻率，大約恢復至1週1次，一個晚上約訪視50至60名無家者。

相互扶持 通往自立的道路

因時空背景的因素，無家者聚集於萬華艋舺公園與西門一帶約已有多年歷史，這些人看起來可能不太體面，但事實上並不全因他們不努力而淪落街頭成為無家者。是因為在時代變遷之下，技能不再被市場需要或因工傷而失去找工作的機會。芒草心協會除了協助無家者生活所需物資、申請社會福利補助與安置等，於艋舺公園不遠處設立了香香澡堂，提供無家者免費盥洗處，他們來到這裡除了洗澡之外，也可以領取物資包及就業補助諮詢等；同時，協會於台北市南機場附近成立心手村培力中心，和水電業者、友洗社創、電動工具等公司合作，無償提供無家者課程、工具與工作機會，讓他們有機會透過職業訓練、人際互動等，再次回到職場工作。期望集結政府、民間企業與社會大眾的力量相互扶持，讓無家者重新找回謀生之路。唯有幫助他們重新站起來，才能真的做到減少無家者的數量。

INFO.

社團法人台灣芒草心慈善協會
地址：台北市萬華區雅江街50號
電話：02-2331-5992
時間：週一至週五09:30-18:00