【整理:行遍天下】

因為疫情國旅持續熱燒,除了跟團由專業領隊帶領走訪台灣各地,巴士旅行、自駕遊更受到大眾親睞。但旅遊景點規劃好了,接下來要訂車票、租車,又得一家一家客運、租車業者網站查詢,超級麻煩!

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▲KLOOK在台首發客運與租車一站式預訂服務。(圖片來源LKLOOK官網)

旅遊平台業者持續強化消費者體驗,攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」,消費者只要選擇取還車地點和日期,就能一次完整看到符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容,方便旅客篩選比價;而先前上線的「客運即時預訂」服務更直接整合國光客運與統聯客運60條以上全台熱門目的地路線,同樣只要選擇上下車點和時間,就能一鍵搜尋所有車次和路線,並直接在KLOOK上劃位預訂車票,而透過KLOOK上預訂的租車也都享有至少取車前48小時免費取消政策等服務,特別是在疫情期間,讓旅客享有更多彈性選擇。

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▲KLOOK整合格上、中租、Avis安維斯、IWS艾維士、小馬、假期租車等市場一線租車品牌的車輛與優惠資訊。

客運與租車一站式預訂服務 三步驟輕鬆預訂客運車票、租車

KLOOK日前進行「租車/客運預訂行為調查」,針對700多位18到49歲消費者進行線上問卷調查,發現過去一年曾在台灣租過車的消費者,近8成是透過線上平台預訂租車,包括直接從租車網站下訂或是透過自助取車App,最主要原因為「方便快速」(51%)、其次為「價格便宜、有優惠」(22%);而即使消費者已經選擇心目中最方便的預訂管道,仍有76%的受訪者表示需花上大把的時間跨網站比價和彙整優惠方案,近6成消費者更擔心在取車時才發現仍有其他隱藏費用須支付。

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▲KLOOK調查,有76%的受訪者表示需花上大把的時間跨網站比價和彙整優惠方案,近6成消費者更擔心在取車時才發現仍有其他隱藏費用須支付。

為了改善使用體驗、提升租車預訂效率,KLOOK整合格上、中租、Avis安維斯、IWS艾維士、小馬、假期租車等市場一線租車品牌的車輛與優惠資訊,消費者只需要在KLOOK租車頁面上,選擇取車和還車地點、需要用車的時間區段,就能直接搜尋所有符合條件的車輛方案,三個步驟輕鬆完成租車預訂!包括車型、價格、優惠、品牌、座位數、租車公司品牌等資訊,就連消費者在意的「保險範圍」、「是否提供多人免費駕駛」、「滿油取還車」、「無限里程等服務」,也可以直接在頁面上查詢篩選,大幅降低消費者查找比較的時間。

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▲只要3步驟,就能在KLOOK上租到格上租車、中租、Avis安維斯、IWS艾維士等8家租車公司的車輛。

格上租車短租事業發言人賴信宏也表示:「格上租車持續以消費者角度出發思考,每輛租借回來的車輛,我們也一定會經過清理及消毒,日前也發布『格上Go Samrt』APP,希望提供消費者一站式服務,在一個APP內能完成短租、時租、旅遊專車等服務。這次能與KLOOK合作一站式租車預訂服務,共同為提升使用者體驗而努力,也是格上租車一直秉持的『閣下至上』精神,也希望讓消費者都能擁有愉快的出遊心情及體驗。」

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▲格上租車短租事業發言人賴信宏協理表示,暨格上Go Smart一站式格上服務體驗後,也很高興能與KLOOK合作提供消費者更多元方便的服務。

一鍵搜尋全台60條以上熱門路線

除了軌道旅遊,客運巴士在國旅中持續扮演重要角色,根據KLOOK調查,61.2%的消費者依舊偏好到轉運站臨櫃購買客運車票,更有近2成的旅客從沒嘗試過在線上預訂客運車票,顯示即使需要在現場大排長龍,或有可能買不到想要的車次,臨櫃購買客運車票仍舊是台灣旅客最習慣的方式。

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▲KLOOK攜手國光與統聯客運推出客運巴士即時預訂服務,一鍵搜尋全台60條以上熱門路線。

而線上想要查詢不同客運班次的旅客需要開啟多個網頁搜尋,跨平台搜尋車次是消費者認為線上預訂客運車票最麻煩的地方(51%),其次為行動預訂服務不夠友善(46%)。KLOOK日前也攜手全台路線覆蓋率最廣、運載量最大的國光客運與統聯客運兩大品牌,推出「客運巴士即時預訂」服務,整合台北、花蓮、台中、台南、高雄等60多條熱門的跨城市客運路線,只需要在點選出發和抵達的城市以及出發日期,就能一次瀏覽所有車次,掌握出發/到站時間、車票價格、行經路線等資訊,還能同時劃位並且完成預訂,更不須額外負擔預訂和取票手續費,還能享KLOOK積分回饋,省時間,也賺優惠。。

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▲只要3步驟,就能在KLOOK上訂到國光客運、統聯客運全台60條以上熱門路線巴士。

國光客運副董事長王應傑表示:「我們很興奮能夠和KLOOK一起,在這充滿挑戰時刻還能持續投入創新,推出客運一站式預訂服務,以年輕旅客有感的方式大幅提升使用經驗,整合資訊並優化行動介面;未來我們也將維持緊密的合作關係,響應政府推動智慧交通的政策方向,擴大電子票券應用,走向無紙化也毋需實體接觸,讓線上預訂車票到實際搭乘能更加一氣呵成。」

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▲國光客運副董事長王應傑表示:未來也將與KLOOK維持緊密合作,讓線上預訂車票到搭乘更一氣呵成。
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▲統聯客運總經理朱玉書表示:客運即時預訂服務只是與KLOOK合作的開始,未來將推出更多直覺方便的客運服務

旅遊應該更加便利,透過客運與租車一站式預訂這兩項新服務上線,作為KLOOK打造全方位交通平台的第一步,未來除了將持續佈局陸海空交通商品、深化使用經驗外;更將響應智慧交通政策,與合作夥伴攜手投入創新資源,整合從預訂到付款中間的流程,更積極發展電子票證,讓單一App就能提供點對點的交通服務,降低實體接觸,讓多種交通工具間的銜接更加流暢便利!

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▲集結格上租車等8家租車業者及國光客運、統聯客運,KLOOK提供一站式預訂服務。

現在透過KLOOK購買台灣客運巴士車票,除新戶享50元折價券外,所有消費者都能獲得「迷客夏」熱銷飲品,還加碼抽iPhone12!

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▲不管是新舊戶,KLOOK都有提供回饋並抽iPone12。
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▲只要在KLOOK租車頁面上,選取車地點、使用時間、租車方案,就能3步驟輕鬆租車。
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▲旅客可於頁面上一覽出發到站時間、車票價格、行經路線等資訊,快速預訂客運車票。

圖文提供:KLOOK