111年優良觀光產業及其從業人員表揚

自從2020年初新冠肺炎爆發以來，國人出遊與國際旅客往來遭受重大衝擊，特別是各國的國境管制與檢疫措施，讓臺灣的觀光產業也面臨了嚴峻挑戰。111年觀光節頒獎典禮的「優良觀光產業及其從業人員表揚」，除了特別感謝守護國門的國際機場醫療中心，也表揚熱心觀光事業單位與人員，以及疫情下積極轉型也展現成果的業者。

每年的觀光節都訂在元宵節前後，今年在防疫指揮中心的指引下，臺灣燈會仍在高雄港區璀璨登場，精彩展演也享譽國際。依據「優良觀光產業及其從業人員表揚辦法」的頒獎典禮，2月11日在圓山大飯店，採取縮小規模、僅邀請受獎人出席；也透過線上直播，讓無法蒞場的受獎人與國際合作夥伴能同聚一堂，共享成果與榮耀。

觀光節頒獎典禮　表彰50位優良團體與人員

今年的遴選標準，也將「觀光防疫」與「創新作為」列入評選考量。交通部觀光局長張錫聰說：「這次遴選業者所展現的防疫作為，不只是突破，還包括了正向轉型的堅持與創新。在疫情之下還能夠逆勢成長，這些觀光產業就是值得表揚的對象。」「當然，由專家、學者組成的評選委員，心中都有一把尺，在眾多的參選者中，找出今年最適合表揚的對象。」

對於今年獲得表揚的單位與從業人員，張局長特別感謝守護國門的國際機場醫療中心，為臺灣守住疫情，才能讓國內旅遊有發展的空間；也提到旅遊業快速數位化的成果：「許多業者積極投入數位化，建構電子商務平台，將旅遊產品分類上架，供遊客可以依日期、地點、價格來做選擇，數位化也逐漸成為疫情期間國人安排旅遊的主要方式。」

張局長也對臺灣觀光業者的堅持與求新求變予以肯定，雖然受到疫情影響，從109到110年約有90家業者退出市場，但新創設的共有約290家；旅宿業者歇業或停業的約有1,500家，但加入市場的約有2,100家。「碰到疫情，如果說能轉換思維，讓自己透過轉變、轉型，然後蛻變，還是能成為新的市場贏家。」

做好準備：疫後轉型　國旅先行

因為Covid 19疫情發生到現在已經2年了，從一開始，就沒有人可以預估它會持續多久！「這2年來讓大家辛苦了，也逐漸認識這個疫情的態勢跟發展。」因為，特別是現在很多國家，因為疫苗的覆蓋率，或說是群體免疫的達成，都逐步地朝向邊境開放的方式。大部分多是從必要性、比較優先的部分先行。例如說求學、探親等，接著下就是商務的開放。也有一些歐美或是亞洲地區像越南、泰國等，都已逐步計畫開放旅遊了！臺灣地旅遊業界也引頸企盼，或曾經提出三、五、七月的商務、in-bond、out-bone的開放。

觀光局並非防疫的主管機關，對於業界的建議也盡可能在防疫的會議中表達，所以也尊重指揮中心對於開放期程的評估。觀光局對於疫後的旅遊規劃，則著眼於「疫後轉型」、「國旅先行」。也已讓各業管單位開始研議開放後業者的指引與SOP，例如旅客資格的國際接軌、醫療護照的規範、國內接待與領隊出國的醫療保險、處置程序等。

「國旅先行」是目前可以努力的方向，臺灣已是全球認定的防疫模範。在開放入境旅遊後，旅遊業者必須有相關指引對接國外的旅行社，而導遊人員則研議必須參與相關的訓練課程，特別是入境旅客的確診作業程序與作為等。而結訓導遊人才資料庫的建置就顯得必要，必須由領有合格證書的導遊來操作國外入境的旅遊。

而出國旅遊的從業人員，包括OP等，也需要安排相關訓練課程。因為他們必須了解出境國家的防疫相關規定，像是旅客的資格、景點及餐廳的安排，才不至於送旅客出國，卻無法入境、或入境後確診的操作程序以及醫療的安排、醫療保險的風險分攤。相關的作業指引與SOP都牽涉各相關監管機關，這些都需要加緊投入相關的研究，再具體報請行政院，建請指揮中心做專業的評估審議，觀光局也會按核定來制定相關的指引。

發展臺灣精緻、多元的旅遊內涵

交通部觀光局自2017年起，推動一年一旅遊主題年，成功帶動旅客深度體驗多元主題旅遊。去年的「2021自行車旅遊年」，也打造了16條總長度達849.3公里的自行車道並規劃出30條優質遊程，也推出臺灣自行車日等39項自行車旅遊活動，成功打造臺灣為世界級的自行車友好旅遊形象。

自今年起，觀光局不再強調旅遊主題年的做法，轉向推動多元化的旅遊主題。例如今年非常熱門的鐵道旅遊，在臺鐵與業者合作推出鳴日號、藍皮解憂號，提供遊客利用鐵路運輸，結合沿線的小鎮、生態旅遊，甚至結合「鐵馬」推出「雙鐵」旅遊。不再以「旅遊主題年」為號召，而是精緻化、多元化遊程的內涵，像是自行車旅遊，不只是長途、比拚耐力，而是配合小鎮旅遊、生態旅遊以及自行車友善旅宿，遊客可以騎乘自行車走綠道，停下車來尋訪古道，或賞花、賞螢、賞蝴蝶體驗生態，也能走進農村，品嘗在地食材、體驗食農教育，到咖啡產區，品味最新鮮的冠軍咖啡！今年，觀光局不僅致力提供旅客多元精緻的國旅體驗，更為疫情趨緩後的國際旅遊儲備能量，打造臺灣成為「亞洲旅遊重要的目的地」。（交通部觀光局廣告）